Fiets 'm erin

Wij wisten al dat Eindhoven wat minder fietsvriendelijk is dan Groningen, maar het bord dat sinds gisteren vanaf ons balkon te zien is, verbaasde zelfs ons...

het plasma verhaal...

Na lang wikken en wegen toch besloten om ons oude, haperende teeveetje te vervangen door een groter en platter model. De keuze valt op een Panasonic plasma. Woensdag de TV opgehaald in een winkel in Beuningen bij Nijmegen. Wanneer we thuis de TV van zijn verpakking ontdoen, schrikken we ons rot. De binnenkant is volledig gebarsten. Total loss... De doemscenarios (juridische ja/nee verhalen, lege bankrekeningen,...) dringen zich op.


Direct een mailtje naar de leverancier gestuurd. Onrustige nacht van afwachten, de volgende ochtend de mail om de 5 minuten checken. Vrij snel volgt het verlossende mailtje: we kunnen de TV zonder problemen komen omruilen en het spijt hen van de overlast... Wat een service. We hadden er zelfs niet op durven hopen. Vanmorgen dus terug naar Beuningen om TV's te ruilen! Oh ja, het bedrijf heet digitalstreet.nl en heeft dus een SUPERSERVICE!

Er was eens...

... een jong koppel dat van het noorden van het land naar het zuiden verhuisde. Om niet in de kou of het donker te moeten vertoeven, hebben ze zich tijdig bij Oxxio aangemeld. Een jaar lang gratis stroom leek hen wel interessant. Maar ja... Voor niets gaat de zon op! Maar dat wisten zij toen nog niet.

Zorgeloos en met het gevoel dat ze het goed voor elkaar hadden, vertokken zij op vakantie. Toen ze uiteindelijk hun nieuwe huisje betrokken, vonden ze 2 boze brieven van de NRE (netwerkbeheerder) waarin hen aangemaand werd zich tijdig aan te melden bij een energieleverancier. Zoniet, kou en donker. Zo snel mogelijk nam de persoon van het vrouwelijk geslacht contact op met Oxxio.

Oxxio: 'Aanmelding... welke aanmelding?'
Persoon van het vrouwelijk geslacht: 'Maar we hebben een bevestigingsbrief gekregen!'
Oxxio: 'Daar snappen wij niets van... We zullen het uitzoeken'

Elke vrijdag maakte de persoon van het vrouwelijk geslacht er een gewoonte van om een lang gesprek met Oxxio te voeren. Ze werden goede bekenden van elkaar, maar kwamen geen stap dichter bij een oplossing. Brieven bleven komen, meterstanden werden doorgegeven. In de ene computer was het koppel te vinden, in de andere niet. Er verscheen een slijtagespoor tussen het kastje en de muur. Tot overmaat van ramp overleed de persoon van het mannelijk geslacht. Althans volgens een brief van Oxxio. Gelukkig kon de persoon van het vrouwelijk geslacht Oxxio van het tegendeel overtuigen.

Na vele maanden kwam er toch enig schot in de zaak (na bemiddeling van de comsumentenbond weliswaar), maar ja, een schot is een schot. Er werd officieel bevestigd dat er een overeenkomst was en dat kou en donker vooralsnog afgewend zijn...

En wat ontving het koppel vandaag? Een brief van Oxxio, voor een hen totaal onbekend persoon op hun adres. Toch opengedaan, je weet maar nooit. Hoera! Meterstanden... van een onbekende...

zucht...

klachten over Oxxio
groepsactie consumentenbond Oxxio